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課金が有効にならない、課金できない
課金が有効にならない、課金できない

2024/12/3

Akiko avatar
対応者:Akiko
2週間以上前に更新

Moneytreeでは課金可能なプラットフォームが3つございます。

  1. App Store

  2. Google Play Store

  3. Moneytreeウェブ版

複数のプラン(例えばWorkとGrow)をご利用される場合は、

同じプラットフォームでサブスクリプションのご登録をお願いいたします。

異なるプラットフォームでご登録されている場合に、課金ができない場合や

有効とならない場合がございます。

iOSアプリまたはAndroidアプリにおいて、同一のプラットフォームから

サブスクリプションを申し込みいただいたにも関わらず、

有料機能が有効にならない場合は、購入履歴の復元をお試みください。

①Moneytreeアプリにログインする

②iOS版:口座残高画面で左上の歯車をタップする

 Android版:画面右上のアイコンをタップし、「Moneytreeの設定」をタップする

③設定画面で「購入履歴を復元する」をタップする

なお、ご自身が課金したプラットフォームをお忘れの場合は、それぞれ以下の手順で

ご確認いただけます。

  1. AppStoreご利用の場合
    https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

  2. MoneytreeのWeb版ご利用の場合 

    Moneytree Web版にログインする

    ②画面右上の歯車をクリックし、「ウェブ設定」をクリックする

③「課金プランの管理」をクリックする

その他に課金に関してご質問などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

問い合わせ方法については、こちらよりご参照ください。

#課金 #有料プラン#サブスクリプション #サブスク #申し込み #加入 #購入履歴の復元

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