サポートへの問合せ方法

アプリ内のチャットからサポートスタッフにお問い合わせいただけます。

弊社ではIntercomのチャットを使用しております。

過去のお問い合わせ内容もご確認いただけます。

なお、電話対応の窓口は設けておりませんので、以下の問い合わせ方法をご参照ください。

（画像はiOS版）

3. いずれかのFAQ下部にて、😞の絵文字をタップ

4. メッセージを送信をタップ

5-1. 以下の画面にてお問い合わせいただけます

1. Moneytreeのウェブ版のログイン画面の右下のマークをクリックいただきますと、お問い合わせの画面が開きます。

​https://app.getmoneytree.com/login

2. 以下の画面が開きますので「メッセージを送信」の所をクリックし、

お問い合わせへとお進みください。
なお、「ヘルプの検索」より、お問い合わせの内容をFAQより確認することも可能です。
​

1-2, ウェブ版をスマートフォンから開いて確認する場合、ログインいただきますと

以下のように右下にお問い合わせのアイコンが表示されます。

以下、お問い合わせのアイコンをタップしてお進みください。

※ただし、お使いのデバイス（Android/iOS）Moneytreeアプリがインストールされている場合に、アプリが起動される場合があります。
その際には上記（iOS版、Android版共通) ご参照の上、アプリからお問い合わせください。

過去の会話については、ご利用のプラットフォームにより操作方法が異なります。

iOSバージョン1.46.0以降・ Androidバージョン 1.19.3以降

「メッセージ」をタップすると、過去の会話を確認することが可能です。

以下のように過去の会話が一覧表示されます。

Web版からは「Messages」のタブより過去の会話が確認できます。
iOSアプリでの操作が煩雑な場合、こちらも併せてご利用ください。
​https://app.getmoneytree.com/login
​
​

5-7. WEB版にログイン後、右上の「マイアカウント設定」をクリック。

5-8. 右下のアイコンをクリック。

5-9. 中央下の「Messages」をタップ

6.以下のように過去の会話が一覧表示されます

ご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。