au Payおよびau Payクレジットカードを接続する際には、以下3つにご留意の上、お手続きをお願いいたします。
表示されるエラーメッセージに関わらずMoneytreeに接続の際は、事前に以下3つの全てをご確認いただきますようお願い申し上げます。
①デバイスの設定でWi-FiとVPNをオフにする
iOS / Androidデバイスでセルラー通信に切替えをお願いいたします。
②パスワードによるログインを有効にする
Moneytreeはau Payのウェブサイトより集約した情報を反映しており、ログイン時のIDやパスワード設定が必須となります。
Moneytreeにご接続の際に生体認証によるログインを有効にしている場合は、お手数ですがパスワードによるログインを有効にしてください。
なお、パスワードログインの有効期限は15分となっております。
③ 3分以内にワンタイムパスワードの手続きを行う
Moneytree上で更新の際は画像認証とワンタイムパスワードの両方が要求される場合がございます。ワンタイムパスワードについては、新しく取得したSMSで3分以内にお手続きをお願いいたします。
①と②を設定の上、以下の手順で更新をお試みください。その際に手順4では上記③にご留意くださいませ。
1. iOS：口座残高画面で右上の「＋」をタップする
Android： 画面右上のアイコン＞連携サービスの設定をタップする
2. au Payまたはau Payクレジットカードを選択する
3. 「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを再入力する
4. 更新を待ち時間内に追加認証の手続きを行う
ご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。