au Payおよびau Payクレジットカードを接続する際には、以下3つにご留意の上、お手続きをお願いいたします。

①から③のエラーメッセージが表示されている場合、それぞれの内容をご確認の上、設定を行ってください。また、表示されるエラーメッセージに関わらず、以下3つの全てをご確認の上、接続いただくようお願い申し上げます。

①デバイスの設定でWi-FiとVPNをオフにする

エラーメッセージ：お手数ですがWi-FiとVPNをオフにして、スマホのセルラー通信でauのサイトへログインください。パスワードを無効にしている場合、有効にするお手続きをお願いいたします。

②パスワードによるログインを有効にする

エラーメッセージ：生体認証ログインが設定されているau IDのためログインに失敗しました。パスワードによるログインを有効にしてご利用ください。

パスワードログインの設定方法につきまして、詳細はこちらをご参照ください。

なお、パスワードログインの有効期限は15分となっております。

③ 3分以内にワンタイムパスワードの手続きを行う

エラーメッセージ：auから送信されたSMSに3分以内の認証確認できませんでした。再度Moneytree上で更新を確認の上、新しいSMSにてお手続きをお願いします。

Moneytree上で更新の際は画像認証とワンタイムパスワードの両方が要求される場合がございます。ワンタイムパスワードについては、新しく取得したSMSで3分以内にお手続きをお願いいたします。以下は更新方法となります。

1. iOS： オレンジ色の画面で右上の「＋」をタップする

　Android： 画面右上のアイコン＞連携サービスの設定をタップする

2. au Payまたはau Payクレジットカードをタップする

3. 「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを再入力する

4.　更新を待ち時間内に追加認証の手続きを行う

ご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。