au Payおよびau Payクレジットカードの接続エラーにつき、表示されるエラーメッセージに関わらず、Moneytreeに接続の際は事前に以下3つの全てをご確認いただきますようお願い申し上げます。
①デバイスの設定でWi-FiとVPNをオフにする
Wi-FiとVPNをオフにし、生体認証（パスキー認証）を設定しているデバイスのモバイルデータ通信（セルラー通信）を使ってau IDにログインをお願いいたします。
②パスワードによるログインを有効にする
Moneytreeはau Payのウェブサイトより集約した情報を反映しており、ログイン時のIDやパスワード設定が必須となります。
Moneytreeにご接続の際に生体認証によるログインを有効にしている場合は、お手数ですがパスワードによるログインを有効にしてください。
なお、パスワードログインの有効期限は15分となっております。
「パスワードによるログイン設定」の手順は下記の通りです。
「パスワードによるログイン設定」へ進む
「パスワードによるログインを有効にする」にチェックを追加し、「設定」を押す
「有効にする」を押す
③ Moneytreeにて再度au Payの認証（IDやパスワードを再入力）を行う
Moneytreeで更新の際、画像認証とワンタイムパスワードの両方が要求される場合がございます。
ワンタイムパスワードの入力においては、新しく取得したSMSで1分以内にお手続きをお願いいたします。
①と②を設定の上、以下の手順で更新をお試みください。その際に手順4では上記③にご留意くださいませ。
1. iOS：口座残高画面で右上の「＋」をタップする
Android： 画面右上のアイコン＞連携サービスの設定をタップする
2. au Payまたはau Payクレジットカードを選択する
3. 「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを再入力する
4. 更新を待ち時間内に追加認証の手続きを行う
また、シークレットブラウザを利用している場合、およびiCloudのプライベートリレー（iCloud+の機能）を利用している場合に正常なお手続きが行えないというご報告をいただいております。
上記に該当し接続いただけない場合、恐れ入りますが該当箇所の設定をご確認をいただけますようお願いいたします。
ご不明な点などありましたら、サポートまでお問い合わせください。