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楽天カードに接続できない
楽天カードに接続できない

2023/12/18

Atsumi avatar
対応者:Atsumi
一週間前以上前にアップデートされました

楽天カードに接続した際、「直接ログインを行ってください」など、以下のメッセージが表示された場合、楽天e-NAVI上で事前に、本人認証サービスへの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)が必要となります。

「お手数ですが、楽天e-NAVIで本人認証サービスへの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)をお願いいたします。」


事前に以下、楽天e-NAVIにログインいただき、本人認証サービスの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)のお手続きをお願いいたします。
​https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/


詳細は以下をご参照ください。

本人認証サービスの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)が終わりましたら、

その後、以下の手順でMoneytree上で更新を行ってください。

①iOS: オレンジ色の画面で右上の四角いアイコンをタップ
 Android: 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ

②楽天カードの右の「>」をタップ
③「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを入力

なお、楽天e-NAVIに登録されている全てのカードを本人認証サービスに登録する必要がございます。

解約済みのカードをお持ちの場合で、認証サービスをご登録できない場合は、

該当のカードを楽天e-NAVIから解除していただくようお願いいたします。

詳細は、こちらのウェブサイトに記載がございます。

ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

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