メインコンテンツにスキップ
すべてのコレクション金融サービス
楽天カードに接続できない
楽天カードに接続できない

2024/09/10

Akiko avatar
対応者:Akiko
一週間前以上前にアップデートされました

楽天カードと接続した際に、以下のメッセージが表示されている場合がございます。


「お客様の同意が求められています。お手数をおかけしますが、直接金融機関のウェブサイトにログインいただき、ご確認ください」

その場合、楽天e-Naviにログインいただきますと、以下のような画面が表示されますので、内容にご同意いただけるようであれば「次へ」にお進みください。

上記のお手続きを完了いたしますとMoneytreeでも更新が可能となります。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/

ご確認のほど何卒宜しくお願いいたします。


楽天カードに接続した際、「直接ログインを行ってください」など、以下のメッセージが表示された場合、楽天e-NAVI上で事前に、本人認証サービスへの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)が必要となります。

「お手数ですが、楽天e-NAVIで本人認証サービスへの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)をお願いいたします。」


事前に以下、楽天e-NAVIにログインいただき、本人認証サービスの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)のお手続きをお願いいたします。
​https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/


詳細は以下をご参照ください。

本人認証サービスの再登録(ワンタイムパスワードでの認証)が終わりましたら、

その後、以下の手順でMoneytree上で更新を行ってください。

①iOS: 口座残高画面(オレンジ色)で右上の「+」をタップ
 Android: 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ

②楽天カードの右の「>」をタップ
③「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを入力

なお、楽天e-NAVIに登録されている全てのカードを本人認証サービスに登録する必要がございます。

解約済みのカードをお持ちの場合で、認証サービスをご登録できない場合は、

該当のカードを楽天e-NAVIから解除していただくようお願いいたします。

詳細は、こちらのウェブサイトに記載がございます。

ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。

#クレジットカード #楽天 #直接ログイン #楽天カード

こちらの回答で解決しましたか?