2025/05/21 Update
現在楽天カードにてメンテナンスを行っており、すべてのお客様にて接続ができない状態となっております。
現在、調査を行っておりますので、しばらくの間ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
（楽天ポイント、楽天Edyもメンテナンスとなります。）
2024/10/18 Update
楽天カードと接続の際に以下のメッセージが表示される場合は、各メッセージ内容にそってお手続きをお願いいたします。
メッセージ1：お客様の同意が求められています。お手数をおかけしますが、直接金融機関のウェブサイトにログインいただき、ご確認ください
メッセージ2：ご登録されているお客様情報の確認が求められています。お手数をおかけしますが、直接金融機関のウェブサイトにログインいただき、ご確認ください。
メッセージ3：お手数ですが、楽天e-NAVIで本人認証サービスへの再登録（ワンタイムパスワードでの認証）をお願いいたします。
＜メッセージ1について＞
楽天e-Naviにログイン後に以下のような画面が表示されますので、内容にご同意いただけるようであれば「次へ」にお進みください。
その後、以下の手順でMoneytree上で更新を行ってください。
①iOS： 口座残高画面（オレンジ色）で右上の「＋」をタップ
Android： 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ
②楽天カードの右の「＞」をタップ
③「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを入力
＜メッセージ2について＞
楽天e-Naviにログイン後、お客様情報（例えばメールアドレス、住所、電話番号など）についてご確認をお願いいたします。
その後、以下の手順でMoneytree上で更新を行ってください。
①iOS： 口座残高画面（オレンジ色）で右上の「＋」をタップ
Android： 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ
②楽天カードの右の「＞」をタップ
③「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを入力
＜メッセージ3について＞
楽天e-NAVIにログインいただき、本人認証サービスの再登録（ワンタイムパスワードでの認証）のお手続きをお願いいたします。
詳細は以下をご参照ください。
その後、以下の手順でMoneytree上で更新を行ってください。
①iOS： 口座残高画面（オレンジ色）で右上の「＋」をタップ
Android： 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ
②楽天カードの右の「＞」をタップ
③「ログイン情報変更」をタップし、IDやパスワードを入力
なお、楽天e-NAVIに登録されている全てのカードを本人認証サービスに登録する必要がございます。
解約済みのカードをお持ちので認証サービスをご登録できない場合は、該当のカードを楽天e-NAVIから解除していただくようお願いいたします。
詳細は、こちらのウェブサイトに記載がございます。
ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
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