登録済みの2つの銀行口座がお互いに重複していたり、一方の口座が更新しない、などの問題がある場合、以下の問題に該当する可能性がございます。

原因：同じ銀行のインターネットバンキングログイン情報を複数お持ちで、銀行の再認証時にログイン情報を別のものに上書きしてしまっている（A支店の口座 → B支店の口座）

銀行インターネットバンキングのご契約を複数お持ちの場合に、Moneytree上で一つの銀行登録に対して認証情報（口座情報もしくはログインID）を別の口座の認証情報に上書きを行ってしまいますと、以下のように1つの銀行登録に対して、複数の口座が反映され一部が更新されなくなってしまいます。

このような場合、新たにMoneytree上に同じ銀行を2つ登録いただき、それぞれのログイン情報にて認証いただくことで、全ての口座を同時に更新することが可能となります。

口座名が、どちらも「普通口座」などで区別しにくい場合、口座のニックネームをつけていただくことで管理しやすくなるかと思います。

※更新されていない口座は解約した口座と理解され、一定期間経過すると残高が0円になる場合があります。

●同じ名前の口座やカードを区別する方法はこちら

銀行のご登録は銀行APIの仕様により、一定期間が経過すると再認証を要求されることがございます。その際に、ログイン情報を誤って上書きしてしまうケースがございますので、同じ銀行に複数ログイン情報をお持ちのお客様は何卒ご注意ください。