デビットカードをご利用されているお客様より、よくあるお問い合わせについて
以下ご案内いたします。
Q. デビットカードの残高が０円で表示されている
A. デビットカードの場合、銀行残高と一致いたしますので、提携されている銀行口座をご登録いただきますと、残高をご確認いただけます。
デビットカード側で残高を表示してしまいますと、重複してしまいますので0円と表示する仕様になっております。
ご理解くださいますよう宜しくお願いいたします。
Q. デビットカードと銀行側で明細が重複してしまう
デビットカードと対象の銀行の両方を登録いただいている場合、両方に同じ金額の明細が重複して反映される場合がございます。この場合、Moneytreeアプリをご利用であれば、銀行側の明細を「振替」に設定していただくことで、支出として計上されなくなりますので、収支管理上は正確に運用されます。
銀行側の明細はデビットカード利用であることが分かる、記号のような明細（例：VISA-0123456, JCB-0123456など）であることが多いため、明細のカテゴリを変更いただくことをおすすめしております。
なお、明細のカテゴリ変更はAIが学習しますので、何度かカテゴリをご自身でご変更いただくことで正しいカテゴリをある程度自動的に設定します。
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