マネーツリーのアプリ上でパスワードの変更ができないケースがあり、この件については現在弊社側でも確認しており、以下の方法にて回避することができます。

まず、以下の手順を行う前に、Moneytreeアプリにてお使いいただいているメールアドレスの確認をお願いいたします。

メールアドレスの確認は「アカウント設定」から確認することができます。
もし現在のメールアドレスが確認できない場合は、こちらのFAQをご参照ください。

もしパスワードが変更できない事象を確認したら、一度アプリからのログアウトと再ログインを行ってください。再ログインができれば、それはすなわち正しいパスワードを使っていることが確認できます。

もし再ログインができない場合は、パスワードリセットを行ってください。

もしパスワードを忘れてしまった場合、アプリ内でパスワードリセットする事はできません。

正しいパスワードをご存知であれば、アプリ内でパスワードを変更することができます。

もし引き続きパスワードが変更できない場合、以下の手順をお試みください。

1. Moneytreeアプリからログアウトする。
2. Moneytreeのウェブ版からログインする。
3. 右上の歯車をクリックし、「アカウント設定」を選択する。その後、お客様がメール受信可能な、他のメールアドレスへの変更を行う。
4. 新しいメールアドレスの認証手続きを行う。
5. 再度、メールアドレスを元のメールアドレスに変更する。
6. アプリのログイン画面に移動し、パスワードをリセットする。
7. 新しいパスワードでMoneytreeアプリにログインする。

上記の手順にて、Moneytreeアプリ内でパスワードを変更できるようになります。

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