Amazonポイントの接続についてですが、多くのお客様に見受けられるのが画像認証、およびワンタイムパスワードの入力に失敗しているケースです。
複数回要求されるケースも確認されておりますので、画像認証、およびワンタイムパスワードの入力については、こちらのFAQをご参照の上、再度接続をお試みいただくようお願いいたします。以下の手順をお試みください。
＜画像認証の場合＞
エラー表示にて、IDやパスワードの入力を要求される場合は、以下のAmazonウェブサイトにログインする際のIDやパスワードを正確にご入力ください。
必ず半角にてご入力ください。
＜更新手順＞
①iOS ：オレンジ色の画面で右上の四角いアイコンをタップ
Android： 画面右上のアイコンをタップし、連携サービスの設定をタップ
②Amazonポイントの右の「＞」→ログイン情報変更 とタップ
③上記ウェブサイトにログイン可能なメールアドレスやパスワードを正確に入力
④追加認証を要求された場合、指示に従って手続きする
もし上記を行なっても引き続きエラーとなってしまう場合、何度か画像認証を繰り返していただきますとうまく接続できる場合があります。
画像認証が分かりにくい場合、ウェブ版からもお試しできます。（PCサイトが表示されます）
※ また、Moneytreeと連携している他社様アプリ・サービスをご利用の方は、こちらをご確認ください。同様の画面が表示されます。
スマホアプリと同じメールアドレス（ご利用のMoneytree ID）にてログイン後、
（画面上部の）口座残高＞ポイント＞Amazonポイント の歯車＞ログイン情報変更 とクリックしてお手続きください。
なお、数回接続に成功いたしますと、その後は画像認証不要で更新可能となります。
※画像認証は何度か繰り返される場合があります。
※画像認証は2分以内に完了させてください。2分を経過すると再度画像認証が必要となってしまいます。
＜ワンタイムパスワードの場合＞
Amazonからワンタイムパスワードを受信できるにも関わらず、Moneytree上でワンタイムパスワードのコードを入力する画面が表示されない場合がございます。その際は事前に以下のウェブサイトにログインいただき、2段階認証が有効になっているかご確認ください。
なお、2段階認証を有効にするための手順は以下をご確認ください。
上記をご確認後、Moneytreeで「ログイン情報変更」をクリックし、Amazonポイントにご登録のメールアドレスとパスワードを再入力の上、更新をお試みください。
以下のような画面が表示されます。
※「接続中」が長く表示され、うまくワンタイムパスワードの入力ができない場合は、
Google Authenticatorなどをご利用の上、ワンタイムパスワードの入力を行ってください。
＜Web版＞
ご不明な点などございましたら、Moneytreeサポートチームまでお問い合わせください。
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