認証情報が誤っている、というエラーを示している場合、全角で入力してしまっているためにエラーとなっているケースがあります。 入力時のキーボード設定などをご確認の上再度お試みください。 半角で正確に入力しても接続できない場合、直接サポートまでお問い合わせください。

例）iOSの場合、入力画面の地球儀マークを長押しし、English(US)を選択する。

ログイン制限や、IP制限を行っている場合もこのエラーを示すことがあります。この場合制限を解除いただくなどいたしますと接続可能となります。

※お問い合わせ前に銀行やカード会社のウェブサイトにはログインできるかどうか、ご確認いただきますとスムーズにサポートが可能です。