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データが消えてしまった? 履歴が消えた
データが消えてしまった? 履歴が消えた
Akiko avatar
対応者:Akiko
7か月以上前に更新

<共通>

データはサーバー上に安全に保管されており、ご自身で削除したり、退会手続きを行わない限り消えてしまうことはありませんので、ご安心ください。

以下の状況である可能性が高いです。

①今までと別のメールアドレスで新規登録してしまった。

②ご登録時にメールアドレスをタイプミスしてしまった。

③機種変更やログイン時に、一部のデータの読み込みに失敗してしまった。

①と②についてはサポートにお問い合わせいただければ、ご登録のメールアドレスを調査いたします。可能性があるメールアドレスをお知らせいただければ、スムーズに調査を行うことができます。

③については、通信環境の良い場所で再ログインいただくことで改善いたします。もし引き続き問題がある場合、①もしくは②の可能性もございますので、サポートまでお問合せください。

こちらでデータを勝手に削除することはございませんので、ご安心ください。

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