アメリカンエキスプレスは、現在接続可能となっておりますが、一部接続が不安定なケースが確認されております。こちらについてはエンジニアが引き続き改善に向けて修正を試みております。
ワンタイムパスワードが頻繁に送られてきてしまい、わずわらしい場合、 お手数ではございますが、以下のFAQの「ワンタイムパスワードが頻繁に届いてしまう場合」
の項目より、Moneytreeアプリ上で、更新したいタイミングで更新するよう設定いただくことが可能です。
よろしければ、ご参照くださいますよう、宜しくお願いいたします。
また、アメリカンエキスプレスのウェブサイトはCSVで明細をダウンロードする際に、エラーになる傾向がございます。
おそらく、サーバの混雑などが原因と思われますが、この場合しばらく待っていただくと、接続できるようになります。
ロックがかかっている際など、エラーが表示されている場合、少し時間を空けて、再度接続をお試みください。
長期間エラーとなっている場合、お手数をおかけしますがサポートまでご連絡ください。
エラーが続く際もアメリカンエキスプレスカードをMoneytree上から削除せずにご連絡ください。
なお、カード情報の反映を優先しているため、ポイント情報については現在更新を停止しております。
ご不便をおかけし申し訳ありませんが、ご理解のほどお願いいたします。
ご不明点などございましたら、サポートまでご連絡ください。
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