クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にMoneytree上でクレジットカードが重複表示されてしまうことがございます。 その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧のカードで一部重複してしまう場合がございます。 Moneytreeは『一生通帳』として明細を保存し続けますので、上記の状況になってしまった場合、放置すると支出が正確に管理いただけなくなってしまいます。

クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にMoneytree上でクレジットカードが重複表示されてしまうことがございます。 その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧のカードで一部重複してしまう場合がございます。 Moneytreeは『一生通帳』として明細を保存し続けますので、上記の状況になってしまった場合、放置すると支出が正確に管理いただけなくなってしまいます。

サポートにお問い合わせいただければこちらで
 ①古いカードの残高を0円にする
 ②重複している明細の削除
 を行うことができます。これにより、支出が正確に管理いただけるようになります。

ご希望の場合、
 ①カード名(どちらが古いカードかわかるように)
 ②明細が重複している期間
 をお知らせください。

こちらをご参考に、古い方のカード名を編集いただきますと、対応がスムーズです。
カード名の変更方法

また、以下の手順で古いカードを口座残高画面で非表示にすることが可能です。
 口座残高画面で非表示にする方法

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