概要
平素よりマネーツリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、楽天ポイントとの連携において、一時的にデータの取得が正常に行えない事象が発生しております。これに伴い、楽天側のセキュリティ対応として、一部のお客様に対し、パスワードの再設定（リセット）が求められる場合がございます。この場合、楽天より「パスワード再設定のお願い」といった内容のメールが届くことがございます。
多くの場合、本メールは上記の事象に起因するものと考えられます。ただし念のため、身に覚えのないアクセスの兆候がないかご確認いただき、ご不安のある場合は楽天のサポート窓口へお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
ご心配をおかけし申し訳ございません。
Q. どのように対処すればよいですか？
お手数をおかけいたしますが、以下の手順をお試しください。
楽天の公式サイトまたは公式アプリから、パスワードの再設定を行ってください。
新しいパスワードで楽天のサービスに正常にログインできることをご確認ください。
現在、楽天ポイントはメンテナンス中のため、マネーツリーアプリ内での登録情報（パスワード）の更新を一時的に行えない場合がございます。
本事象の解消後、あらためてマネーツリーアプリ内で該当サービスのパスワードを新しいものに更新してください。
上記の対応により、マネーツリー上でのデータ取得が再開されます。
Q. 楽天証券・楽天カード・楽天Edyも影響を受けますか？
楽天ポイントをご登録いただいているお客様につきましては、その他の楽天系の金融サービスにて本事象の影響を受ける可能性がございます。なお、Moneytreeを通じて楽天ポイントをご登録されていないお客様は、影響を受けることはございません。
Q. 心当たりのないパスワード再設定メールが届きました。安全でしょうか？
楽天を装ったフィッシング（詐欺）メールにご注意ください。安全のため、以下をご確認いただくことをおすすめいたします。
メールの差出人が楽天の正規ドメイン（@rakuten.co.jp）であるかご確認ください。
パスワードの再設定は、メール内のリンクからは行わず、楽天の公式サイトまたは公式アプリに直接アクセスして行ってください。
本事象につき、現在調査および修正を進めております。影響を受けたお客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。引き続き、修正をお待ちくださいますよう、宜しくお願いいたします。
Moneytreeサポートチーム
#rakuten ＃楽天 #楽天ポイント