現在は、以下の問題は解消しております。
メールが届かない場合は、サポートまでお問い合わせください。
公開日：2026/02/16
現在、Microsoft社が提供するメールドメイン（@outlook.com、@hotmail.com、@live.com等）をご利用の一部のお客様において、パスワード再設定メールやメールアドレスの認証メール等、が届かない事象が発生しております。
■ 現在の状況
弊社の調査により、現在Microsoft社のメールサーバー側で、弊社システムからのメールが一時的に制限（ブロック）されている可能性がございます。
現在、弊社よりMicrosoft社に対して確認を行っておりますが、現時点において特に制限はされていないとのことで、解消までにしばらくお時間を要する見込みでございます。
■ お客様へのお願い お急ぎの場合は、以下の対応をご検討いただけますと幸いです。
迷惑メールフォルダの確認: 迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認をお願いできますと幸いです。
登録メールアドレスの変更（ログイン可能な場合）: 現在のアドレスとパスワードでログインが可能な場合は、以下のURLよりログインいただき、マイクロソフト社以外のアドレス（Gmail等）へ変更することで、正常に通知を受け取れるようになります。 https://myaccount.getmoneytree.com/settings/update-email
※認証メールが届かないため、「パスワードレスログイン（マジックリンク）」はご利用いただけません。
新規登録時のアドレス変更: これから新規登録をされるお客様は、Gmailなどのマイクロソフト社以外のメールアドレスでのご登録を推奨いたします。
事象が改善し次第、改めてご案内申し上げます。お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
Moneytreeサポートチーム