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残高が更新されない(残高が0円にならない)
残高が更新されない(残高が0円にならない)

2025/01/28

Atsumi avatar
対応者:Atsumi
3週間以上前に更新

残高が0円となった口座やカードなどは情報が更新できなくなり、Moneytree上で過去の残高を表示し続けてしまう場合がございます。

例:運用商品を売却した、定期預金から普通預金に振替えた、クレジットカードの支払いが完了した、口座を解約した、など

対象のカードや口座の非表示をご希望の場合、こちらに記載の手順で口座残高画面で該当口座を非表示にすることが可能です。

​なお、API接続の金融サービス(主に銀行口座)の場合は、2週間程度で残高を0円に更新いたします。詳細はこちらのFAQをご参照ください。

しばらくお待ちいただいても0円に更新されない場合や弊社での修正をご希望の場合は、対象の口座やカードの残高を0円にすることが可能です。

ご希望の場合は、金融サービス名と口座名をサポートチームまでお知らせください。

こちらの回答で解決しましたか?